O dobrodziejstwie feedbacku

Mój szef zwykł mówić, że nie lubi niańczyć ludzi. Co w wolnym tłumaczeniu oznacza  „każdy wie, co ma robić i byłoby mi niezręcznie gdybym miał prowadzić managerów za rękę.” Wszystko się zgadza, tylko skąd mam wiedzieć, że robię coś nie tak skoro nikt nie podał mi instrukcji obsługi? No właśnie. A czy Ty dajesz instrukcję obsługi swoim pracownikom? Czy zastanawiałeś się kiedyś nad tym co oznacza słowo „feedback”? „Feed” (karmić, zasilać, zaopatrywać) „back” (z powrotem). Oznacza to, że przekazywanie informacji zwrotnej jest karmieniem, które służy wzrostowi i dojrzewaniu. Jeśli nie…

Czytaj więcej

Trudne rozmowy krok po kroku

Duże znaczenie przy przeprowadzaniu trudnych rozmów ma dobre przygotowanie. Dzięki temu wiemy dokładnie co chcemy powiedzieć i jak chcemy powiedzieć. Łatwiej jest nam wówczas uniknąć wybuchu emocji i zachować szacunek dla rozmówcy. Dlatego polecam przeprowadzanie trudnych rozmów wg poniższego schematu. Krok 1. Określ swój cel na tą rozmowę czyli z czym chcesz wyjść. Co chcesz osiągnąć w wyniku tej rozmowy? Krok 2. Określ swoje słabe punkty i ograniczenia. Czy boisz się że poniosą cię nerwy, rozpłaczesz się czy może wdasz w przepychankę słowną? Krok 3.  Przygotuj sobie zdanie wytrych jeśli…

Czytaj więcej