Tag Archives: konflikt w pracy

Bądź rozsądny! (czyli zrób jak Ci mówię:))

To prawda – gdyby każdy robił wszystko tak jak ja chcę, świat były piękny…:) Ale wiem, że to tylko pobożne życzenie. A różnica zdań, jeśli potrafisz się z nią zmierzyć, może być twórcza i prowadzić do niespodziewanych rezultatów. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek jak sprawić, by pojawiające się w pracy różnice zdań w pracy nie przekreślały dobrych relacji. 

1. Czy aby nie mówimy o tym samym?

Czasem zdarza się, że ludzie tylko pozornie mają na myśli coś innego. Kiedy zaczynają ze sobą rozmawiać i wzajemnie się słuchać, okazuje się że myślą dokładnie tak samo, tylko inaczej  wyrazili to słowami. Zanim więc zjeżysz się słysząc czyjeś zdanie, dopytaj co autor miał na myśli i czy aby na pewno macie odmienne opinie.

2. Słuchaj

Najpierw wysłuchaj, potem reaguj. Jeśli druga osoba jest w emocjach, podsumuj to co usłyszałeś upewniając się, że dobrze ją zrozumiałeś. Jeśli nie słuchałeś uważnie, może się okazać, że odpowiadasz nie na to, co naprawdę Ci powiedziała, ale na to co myślałeś, że chce Ci powiedzieć. W wielu wypadkach to całkiem inne kwestieJ

3. Zrozum punkt widzenia rozmówcy

Im bardziej zrozumiesz stanowisko drugiej strony, tym lepiej zrozumiesz jej potrzeby i obawy. I tym szybciej rozwiążesz różnicę zdań. Zanim odpowiesz rozmówcy przedstawiając swój punkt widzenia, rozważ czy nie warto sparafrazować jego stanowisko. Pokazujesz w ten sposób, że został przez Ciebie uważnie wysłuchany i zrozumiany. Podkreślając kwestie, w których macie podobne zdanie, budujesz most porozumienia, na którym będziecie mogli się spotkać omawiając bardziej drażliwe kwestie. Czytaj Dalej…